Обучение персонала

При благоприятных обстоятельствах обучение персонала оказывает сильное положительное влияение на работу компании, путем наилучшего использования работника и его мотивации.

На важность непрерывного образования персонала влияют такие факторы как внедрение новой техники или технологии, рост коммуникационных возможностей или усложнение рабочих процессов. Повышение отдачи от уже работающих сотрудников являеется более эффективным решением для фирмы, чем поиск и привлечение новых работников.

Основные задачи решаемые обучением персонала:

  • организация и формирование персонала управления
  • обучение сотрудников умению определять, понимать и решать проблемы
  • интеграция и адаптация персонала
  • внедрение нововведений в рабочих процессах компании

Мы выработали три концепции обучения квалифицированного персонала:

  • Концепция специализированного обучения, ориентированного на сегодняшний день или на ближайшее будущее, имеющего отношение к соответствующему рабочему месту. Такое обучение эффективно и результаты заметны уже за относительно непродолжительный отрезок времени.
  • Концепция многопрофильного обучения является эффективной с экономической точки зрения, так как повышает внутрипроизводственную и непроизводственную мобильность работника. Однако последнее обстоятельство представляет собой известный риск для организации, где работает сотрудник, поскольку он имеет возможность выбора и поэтому менее привязан к соответствующему рабочему месту.
  • Концепция обучения, ориентированного на личность, имеет целью развитие человеческих качеств, заложенных природой или приобретенных в практической деятельности. Эта концепция относится, в первую очередь, к людям, имеющим склонность к научным исследованиям и обладающим талантом руководителя, педагога и т.п.

Как будет происходить обучение — на рабочем месте или с отрывом от работы — определяется в основном тем, какие методы обучения будут использованы:

  • Обучение без отрыва от производства осуществляется в обычной рабочей обстановке: обучаемый использует настоящие рабочие инструменты, оборудование, документацию или материалы, которые он будет использовать и после завершения курса обучения. При этом обучаемый работник рассматривается как частично производительный работник.
  • Обучение с отрывом от производства проводится вне рабочего места, как правило, с использованием специально упрощенных учебных инструментов и оборудования. Обучаемый работник не считается производительной единицей с момента начала обучения, его работа начинается с выполнения упражнений. Обучение с отрывом от основной работы может осуществляться в производственных помещениях компании- работодателя, в центре обучения, который посещают работники нескольких различных компаний, или в колледже.

Путем расчета затрат на обучение и сопоставления их с финансовыми выгодами для компании от работы обученного сотрудника проверка действенности обучения может быть расширена до его оценки. При этом простота и точность оценки сильно варьируются:

  • затраты на обучение с отрывом от основной работы гораздо проще оценить, чем затраты на обучение без отрыва от производства
  • финансовые выгоды обучения гораздо проще вычислить, если речь идет о физическом, а не об умственном труде
  • достаточно легко оценить издержки неадекватного обучения, например, стоимость брака, испорченных исходных материалов, жалоб клиентов, сверхурочной работы для исправления ошибок
  • польза от обучения выходит за пределы простого повышения эффективности работы
Loading...